Ayuda y preguntas frecuentes de Lotería del Rosario

Sí. Somos Punto de Venta Oficial de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE), autorizados y respaldados para la venta online, con web certificada y segura. Vendemos por Internet desde 1997, como una de las administraciones pioneras en venta digital de España. Más información en nuestra sección ¿Por qué comprar online?

Lotería Nacional (sorteos del jueves, sábado, extraordinarios, Navidad y El Niño), Euromillones, La Primitiva, Bonoloto, El Gordo de la Primitiva, La Quiniela, Quinigol y Eurodreams. También puedes jugar a todos los botes de la semana de una sola vez, participar en peñas y probar el Juego Inteligente.

Es imprescindible registrarse para realizar compras, y es muy recomendable  asegúrarse de que todos tus datos sean correctos: en caso de un premio mayor deberemos comprobar tu identidad.

No. Todas tus apuestas y juegos, sin comisiones ni gastos adicionales. Solo los envíos físicos a domicilio tienen su coste de transporte; la Jugada Digital y la recogida en la administración son gratuitas.

Es la modalidad de compra más habitual de nuestra web: tus décimos o apuestas quedan depositados y custodiados a tu nombre de forma gratuita. Recibes por email el justificante de compra, tu Certificado de Participación y, en juegos activos como La Primitiva o Euromillones, la imagen de la apuesta validada. 

No. Con la Jugada Digital juegas en modalidad online: dispones de tu Certificado de Participación por email y en tu cuenta virtual, y el décimo queda custodiado en depósito. Si prefieres el décimo físico, elige envío a domicilio o recogida en la administración.

Sí. Los envíos se realizan por transporte urgente con NACEX y se reciben en 24/48 horas laborables desde la expedición, a cualquier punto de España. El coste del envío es de 12€ a Península y 25€ a Islas, más un pequeño recargo de gestión y seguro. Te comunicamos la expedición en cuanto procesamos tu pedido.

Sí, solo en Zaragoza capital: entrega a domicilio mediante Glovo On-Demand en un plazo aproximado de 30 a 90 minutos, con un coste de 8,95€. Horario del servicio: de lunes a viernes de 9:30 a 13:00 y de 17:00 a 19:00, y sábados de 10:00 a 12:30.

Sí, y sin ningún coste. Compras tus décimos en la web y los retiras en la Administración nº 5, en Don Jaime I nº 11, en pleno Centro Histórico de Zaragoza.

Tarjeta de crédito, Bizum, transferencia bancaria (para pedidos superiores a 100€) y cargo al saldo de tu cuenta de usuario, que puedes recargar para comprar décimos y apuestas.

Se activa con pedidos superiores a 100€. La transferencia se realiza a la cuenta de CaixaBank con titular Lotería Del Rosario, S.L., IBAN ES82 2100 3572 1822 0013 1438.

Si te registras, puedes añadir saldo a tu cuenta y comprar o apostar con cargo a él. Los premios inferiores a 2.000€ también se abonan automáticamente en este saldo, que puedes reutilizar para jugar o transferir a tu cuenta bancaria cuando quieras.

Tras cada sorteo, si tus décimos o apuestas custodiados resultan premiados, te avisamos por correo electrónico con el detalle del premio —aunque sea un reintegro, El Millón, Lluvia de Millones o Joker— y el saldo añadido a tu cuenta de usuario.

Accede a tu Cuenta de Usuario, haz clic en «Cobrar Premios», introduce la cantidad y el IBAN de tu cuenta bancaria y confirma con «Enviar petición». Tramitamos la transferencia ese mismo día. Tienes el proceso completo en Garantía de cobro de los premios.

Los premios inferiores a 2.000€ se ingresan automáticamente tras el sorteo en tu cuenta de usuario. Los de 2.000€ o más se gestionan, previa solicitud, con una entidad financiera española con concierto de pago con SELAE, conforme a la legislación española.

Los primeros 40.000€ por apuesta o boleto están exentos. Al exceso se le aplica una retención del 20%. La cantidad neta que cobres queda exenta de impuestos de por vida.

A los 3 meses desde el último sorteo en el que participa la apuesta. Para que no pierdas tu premio, procedemos a su cobro y mantenemos el importe en tu saldo durante el periodo que marca la ley tributaria.

Sí, somos especialistas en lotería para empresas: reservas de números, ventas con y sin recargo, participaciones para empleados y clientes, y pasarela web de venta para compañías de toda España, especialmente en el Sorteo de Navidad y la Lotería de El Niño.

Sí. Gestionamos reservas de lotería para asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro, con asesoramiento personalizado para cada campaña.

Las peñas te permiten jugar en grupo, compartiendo varias apuestas o décimos entre los participantes: multiplicas las combinaciones jugadas con una inversión menor por persona. Gestionamos peñas online de nuestros principales juegos.

Por teléfono en el 976 390 403, por WhatsApp (638 236 610), a través del formulario de contacto o presencialmente en la Administración nº 5, calle Don Jaime I nº 11, 50003 Zaragoza.

De lunes a viernes de 09:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00, y sábados de 10:00 a 12:30. La compra online está disponible las 24 horas en www.loteriadelrosario.es.

Sí. Puedes descargar nuestra app para comprar décimos y apuestas, consultar resultados y gestionar tu cuenta desde el móvil.

Solo los mayores de 18 años pueden comprar lotería y apuestas, tanto online como presencialmente. Operamos bajo el marco de juego autorizado y juego seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego.

La Dirección General de Ordenación del Juego dispone del Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), que permite la autoprohibición voluntaria, además de recursos de juego seguro. En Lotería del Rosario promovemos el juego responsable.